Términos del servicio
1. Identificación de la empresa
DILA ROSÉ es una marca de skincare de origen argentino con sede en la República Argentina. Comercializa productos cosméticos a través de su tienda oficial dilarose.com.ar y canales de venta digitales autorizados. Para consultas, podés contactarnos en soporte.dilarose@gmail.com.
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en cualquier canal oficial de DILA ROSÉ, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos que te abstengas de realizar la compra y nos contactes para resolver cualquier duda.
3. Productos y disponibilidad
DILA ROSÉ se reserva el derecho de modificar, discontinuar o agotar el stock de cualquier producto sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no esté disponible al momento de procesar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder con el reembolso total.
Las imágenes de los productos publicadas en nuestra tienda son de carácter ilustrativo. El packaging final puede presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes sin que esto altere la fórmula ni la calidad del producto.
4. Precios y facturación
Todos los precios publicados en la tienda oficial de DILA ROSÉ están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen el IVA correspondiente. DILA ROSÉ se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar la compra es el que aplica a esa transacción.
DILA ROSÉ emite comprobante fiscal por todas las compras realizadas a través de sus canales oficiales en cumplimiento con la normativa tributaria argentina vigente.
5. Proceso de compra
Al realizar una compra en DILA ROSÉ, el cliente acepta que:
• Los datos personales proporcionados son verídicos y completos.
• La dirección de entrega es correcta y accesible para el servicio de mensajería.
• El medio de pago utilizado es de su titularidad o cuenta con autorización para utilizarlo.
• Recibirá una confirmación de compra por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles de realizada la transacción.
6. Envíos y entregas
DILA ROSÉ realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de servicios de correo y mensajería contratados. Los plazos estimados de entrega son:
• Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: 2 a 5 días hábiles.
• Interior del país: 5 a 10 días hábiles según la zona.
• Zonas de difícil acceso: los plazos pueden extenderse. Consultá disponibilidad antes de comprar.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados nacionales o demoras del servicio postal. DILA ROSÉ no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros una vez que el paquete ha sido despachado.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío estarán a cargo del cliente.
7. Uso adecuado del producto
Los productos de DILA ROSÉ son cosméticos de uso externo. El cliente se compromete a:
• Leer el modo de uso indicado en el packaging antes de la primera aplicación.
• Realizar una prueba de tolerancia en una zona pequeña de la piel antes del uso regular.
• Discontinuar el uso y consultar a un profesional de la salud si experimenta cualquier reacción adversa.
• Mantener los productos fuera del alcance de los niños.
• Conservar los productos en las condiciones indicadas en el envase.
DILA ROSÉ no se responsabiliza por el uso incorrecto de sus productos ni por reacciones derivadas de alergias o sensibilidades conocidas por el cliente que no hayan sido informadas previamente.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en los canales oficiales de DILA ROSÉ — incluyendo pero no limitado al nombre comercial, logotipo, tipografía, imágenes, textos, fórmulas y diseño de packaging — son propiedad exclusiva de DILA ROSÉ y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la marca DILA ROSÉ sin autorización escrita previa. La infracción a esta disposición dará lugar a las acciones legales correspondientes.
9. Privacidad y protección de datos
DILA ROSÉ recopila únicamente los datos personales necesarios para procesar las compras y brindar el servicio de atención al cliente. Estos datos incluyen nombre, apellido, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.
DILA ROSÉ se compromete a:
• No compartir los datos personales de sus clientes con terceros sin consentimiento expreso.
• Utilizar los datos exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Garantizar la seguridad de la información almacenada mediante medidas técnicas adecuadas.
• Permitir al cliente solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento mediante correo a soporte.dilarose@gmail.com.
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
10. Responsabilidad limitada
DILA ROSÉ no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos más allá de lo establecido en la Política de Reembolso incluida en este documento. La responsabilidad máxima de DILA ROSÉ ante cualquier reclamo no superará el valor del producto adquirido.
11. Modificaciones a los términos
DILA ROSÉ se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de la marca. Se recomienda revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de los servicios de DILA ROSÉ después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto y atención al cliente
Para consultas, reclamos, solicitudes de reembolso o cualquier otra comunicación relacionada con los productos y servicios de DILA ROSÉ, podés contactarnos por los siguientes medios:
• Correo electrónico: soporte.dilarose@gmail.com
• Instagram: @dilarose
• Sitio web: dilarose.com.ar
Nuestro equipo de atención al cliente responde dentro de las 24 a 48 horas hábiles.